服務介紹

一、什么是400電話? 

400電話是一個十位數的400號碼,而不是一部話機,它是由中國電信、中國聯通、中國移動三大電信運營商為服務于企業而量身打造的企業通訊產品,屬于一項增值服務。分別包括中國電信的4008、4009號段;中國聯通的4000、4006號段;中國移動的4001、4007號段。 400號碼被廣泛應用于大中小微型企業,作為企業宣傳推廣其產品、品牌的必要工具,擁有廣大的知名度。400號碼需要捆綁在企業的固定電話或手機等話機上面,用被捆綁的話機接聽來電,客戶可以通過400號碼聯絡到企業各個部門人員。 400號碼還可以與企業的呼叫中心坐席一并使用。

二、企業申請400電話需要那些資質?  

普通(非敏感性)企業申請開通400電話需要具備:
         1)企業營業執照(原件掃描件或傳真件等加蓋公章) 
         2)法人身份證掃描件、經辦人身份證 (加蓋公章) 
         3)企業組織機構代碼證(加蓋公章) 
         4)電信、聯通、移動400電話業務受理協議

三、企業用戶如何使用400電話?  

企業申請400號碼后,需要系統設置,將該號碼與公司固話、手機、無繩電話等話機捆綁,可以依次捆綁1-20部話機,形成一部永不斷線的企業服務熱線。 原理:客戶撥打該400號碼時候,捆綁的第一部話機會響鈴,此時企業人員接聽;當客戶呼叫時候,如果該400電話所綁定的第一部話機占線,則第二部話機響鈴;其他依次類推。

四、400電話的客戶群體有哪些?  

企業具有自己的產品、服務,需要推廣其產品及服務,需要向國內各區域做廣告、宣傳時候,對外公布的聯絡號碼最好選擇全國唯一性的400號碼,而不要使用本地固話號碼或手機號碼。 諸如: 需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的單位,如證券、基金公司; 做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等); 信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等; 全國性連鎖企業; 政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁; 中小型企業面向市場進行橫縱向推廣需要用到400電話; 大型企業提供客戶穩定,長久,快捷, 高品質服務熱線需要用到400電話;

五、400電話價格標準?  

通過我們及我們代理商銷售的400號碼,價格遠低于直接向中國電信、中國聯通、中國移動購買的價格。詳情請咨詢銷售代表。

六、使用400號碼的優勢:  

全國統一號碼:使用400號碼,實現企業對外宣傳統一性、規范性、方便性,提升品牌形象,如在上海、深圳等地都有分公司,400平臺方可將當地呼入的電話全部自動轉接到當地接聽。
        1)提高企業在市場中的活動空間;
        2)擴大接觸客戶的幾率 
        3)增加企業的信息量和競爭范圍;
        4)吸引潛在客戶,擴大市場占用率;
        5)提升推銷產品的機會;
        6)帶給業務更多的商業利益 
        7)與客戶保持密切聯系,使更多的客戶主動與企業進行電話交流,開拓企業自身多元化業務。

七、400電話的功能介紹:  

1.企業彩鈴 客戶撥打400號碼接通前,播放一段10-60秒預先錄制的宣傳語音,通過企業的有聲名片,給客戶留下好印象。 
        2.IVR語音導航 將400號碼作為總機號碼,用戶呼叫后首先會聽到歡迎詞,然后提示用戶撥分機號轉入相應部門。 
        3.遇忙/無應答轉呼 客戶呼叫時候,第一部話機正忙,將依次序轉移到用戶設定的其他呼轉號碼上。 
        4.通話錄音 全程錄制與客戶交談內容,可以起到監控作用,可以有效了解、提高服務質量。
        5.語音信箱 在無人接聽或設置下班不接聽電話時,客戶來電后會自動轉入語音信箱。
        6.區域限制呼叫 把特定地方的區號添加為不可呼入區域,就是阻止了哪個地方的主叫呼入,其它沒有設定的地區則可以正常呼入。
        7.時間限制呼叫 可以根據您企業的個性上下班時間進行時間呼叫。
        8.黑白名單 黑白名單設置,一個號碼的黑白名單設置不受限制。


快牛網互聯網思維做法:

1.顛覆400電話行業暴利;取消最低消費等霸王條款;

2.同行要求客戶每月消費200,,300元的號碼,快牛網打破規則統一價100元,150元每月

3.讓客戶花小錢,用到最好的400號碼,同時話費不浪費,打完再續費

4.業內唯一承諾免收400彩鈴費錄制費和導航制作費



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